En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a su disposición la “información general”, que comprende los datos identificativos de la entidad titular de este portal web (en adelante el "Portal"):

Titular: IGUALATORIO MÉDICO QUIRÚRGICO, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS Dirección: C/ Máximo Aguirre 18 (bis), Bilbao, 48011
E-mail: imq@imq.es
Teléfono: 900 81 81 50
N.I.F: A95321386
Datos registrales: Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 4587 Folio 15 Hoja BI43293 Inscripción 1ª.
Datos registrales de la fusión: Registro Mercantil de Vizcaya, Tomo 58, Folio 0, Hoja nº BI-3808-A, inscripción 15ª.

Para el desarrollo de su actividad IMQ dispone de los siguientes datos registrales y autorizaciones administrativas:

• Clave de inscripción en el Registro administrativo de entidades aseguradoras C-0758 (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones).
• Autorización Administrativa de Publicidad Sanitaria, con número de Registro de Publicidad Sanitario 122/20 gestionado por la Dirección de Gestión del Conocimiento y Evaluación del departamento de Sanidad y Consumo de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

IMQ cuenta con un código ético y está adherido a la "Guía de buenas prácticas en el uso terminológico utilizado en el documento de información de productos de seguros no vida" y a la "Guía de buenas prácticas de resolución interna de reclamaciones", ambos de UNESPA.

En caso de que entienda que sus derechos como consumidor no se han visto respetados puede acudir a la plataforma de resolución alternativa de conflictos de la Comisión Europea https://ec.europea.eu/consumers/odr/ así como a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones a través de la web https://www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones

El acceso y uso de este Portal están sujetos a los términos de este Aviso Legal, sin perjuicio de que el acceso a alguno de los productos o servicios pueda precisar la aceptación de unas condiciones particulares.

Toda persona usuaria que acceda al Portal acepta someterse a las condiciones generales recogidas en el Aviso Legal vigente en cada momento en que acceda al Portal; y, en su caso, a las condiciones particulares aplicables.

En consecuencia, la persona usuaria debe leer con atención el Aviso Legal cada vez que se proponga utilizar el Portal así como, en su caso, las correspondientes condiciones particulares cada vez que se proponga utilizar los productos o servicios de que se trate.

En todo caso, IMQ se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del Portal, así como el presente Aviso Legal o las correspondientes condiciones particulares.

El acceso tiene carácter gratuito para la persona usuaria. IMQ autoriza a las personas usuarias a acceder y navegar en este Portal, utilizando los servicios y visualizando los contenidos que aquí se incorporen.

La persona usuaria acepta de manera voluntaria y expresa su única y exclusiva responsabilidad en el uso y acceso al Portal y respecto a los contenidos y servicios en él ofrecidos.

Además queda prohibido, y por tanto, sus consecuencias serán de exclusiva responsabilidad de la persona usuaria, el acceso o uso del Portal con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica.

La persona usuaria se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

• Notas, leyendas, indicaciones o símbolos, que bien IMQ o los legítimos titulares de los derechos incorporen a los contenidos y materiales del Portal en materia de propiedad intelectual o industrial.
• Los dispositivos técnicos de protección o identificación que puedan contener los contenidos.
• IMQ prohíbe expresamente la realización de “framings” o la utilización por parte de personas terceras de cualesquiera otros mecanismos que alteren el diseño, configuración original o contenidos de su Portal.

IMQ se reserva el derecho de emprender las acciones legales que correspondan contra quien incumpla, entre otras, las siguientes prohibiciones:

• Utilizar cualquiera de los contenidos y servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros/as, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos del Portal o almacenados en cualquier equipo informático de IMQ.
• Utilizar contenidos y servicios que se encuentren protegidos por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a IMQ o a terceros/as, sin que la persona usuaria haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.
• Reproducir, copiar, distribuir, comunicar, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos sobre dichos contenidos o ello resulte legalmente permitido.
• Incorporar virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de IMQ o de personas terceras o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos.
• La obtención de los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto y siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los servicios y/o de los contenidos.

El Portal tiene por objeto promocionar información de los productos y servicios que presta IMQ, por lo que la información contenida en él no constituye una oferta vinculante. Toda la información genérica relativa a la tipología de productos comercializados y a los servicios prestados será válida en tanto en cuanto esté publicada en la presente página web.

El Portal, a su vez, ofrece la posibilidad de facilitar los datos para la contratación de los productos ofertados por IMQ.

IMQ puede incorporar en el Portal artículos sobre temas de salud, médicos, hospitalarios, de actualidad o de otra clase. Estos contenidos son puestos a disposición de la persona usuaria por IMQ con información procedente tanto de fuentes propias como de terceros. IMQ procura que los contenidos sean de la mayor calidad posible y estén razonablemente actualizados, pero no garantiza la utilidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos. IMQ señala que lo contenidos son meramente informativos y que la persona usuaria debe contrastar y evaluar si desea hacer uso de ellos.

La inclusión de contenidos en el Portal no constituye en modo alguno la prestación de un servicio de asesoramiento asegurador, médico o de cualquier otro tipo. La persona usuaria reconoce que la información recogida en los contenidos del Portal es insuficiente para la toma de decisiones de cualquier naturaleza. Por ello, la información incluida en los contenidos del Portal no puede ser considerada como una alternativa al asesoramiento asegurador, médico o de cualquier otro tipo.

IMQ se reserva el derecho a realizar cambios en el Portal sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos del Portal o de su diseño. Los contenidos del Portal se actualizan periódicamente. Debido a que la actualización de la información no es inmediata, le sugerimos que compruebe siempre la vigencia y exactitud de la información contenida en el Portal.

IMQ se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal o a sus servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellas personas usuarias que no cumplan este Aviso Legal o demás condiciones de uso aplicables.

IMQ empleará todos los esfuerzos y medios razonables para que el Portal esté disponible si bien no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al Portal, ni asume responsabilidad alguna por problemas técnicos o fallos que se produzcan durante la conexión a internet.

IMQ no puede garantizar que las transmisiones de información a través de Internet sean totalmente seguras, puesto que intervienen diversos factores fuera de su control. IMQ no se hace responsable de cualesquiera daños o perjuicios que sufra lapersona usuaria por posibles contingencias en la transmisión de información, tales como pérdida de datos o accesos no autorizados de terceras personas.

No obstante, le informamos que IMQ mantendrá una política de seguridad en el tratamiento de los datos de carácter personal de acuerdo con la legislación española vigente

El diseño, contenido y códigos fuente del Portal, así como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, son propiedad de IMQ o de terceros licenciantes en favor de IMQ, por lo que su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización por escrito de IMQ.

La persona usuaria y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un hiperenlace o dispositivo técnico de enlace (por ejemplo, links o botones) desde su sitio web al Portal (el "Hiperenlace") deberá obtener una autorización previa y por escrito de IMQ.

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre IMQ y el propietario del sitio o de la página web en la que se establezca el Hiperenlace, ni la aceptación o aprobación por parte de IMQ de sus contenidos o servicios.

En todo caso, IMQ se reserva el derecho de prohibir o inutilizar en cualquier momento cualquier hiperenlace al Portal, especialmente en los supuestos de ilicitud de la actividad o contenidos del sitio web en el que se incluye el hiperenlace.

Asimismo, IMQ le facilita el acceso a otras páginas web que consideramos pueden ser de su interés. No obstante, dichas páginas no son responsabilidad de IMQ, ni hace una revisión de sus contenidos, del funcionamiento de la página enlazada o de los posibles daños que puedan derivarse del acceso o uso de la misma.

En caso de solicitar la contratación de una póliza de seguro de IGUALATORIO MÉDICO QUIRÚRGICO, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS (“IMQ”) a través de la web, el deudor (tomador) autoriza a:

• IMQ a enviar instrucciones a la entidad financiera que el deudor (tomador) le ha indicado en el formulario de solicitud de seguro para adeudar su cuenta y
• a dicha entidad financiera para efectuar los adeudos en su cuenta siguiendo las instrucciones del acreedor (IMQ).

Como parte de sus derechos, el deudor está legitimado al reembolso por su entidad financiera en los términos y condiciones del contrato suscrito con la misma.

La solicitud de reembolso deberá efectuarse dentro de las ocho semanas que siguen a la fecha de adeudo en cuenta.

Puede obtener información adicional sobre sus derechos en su entidad financiera.

Sin perjuicio de lo anterior, el tomador se obliga a devolver firmada la orden de domiciliación SEPA que IMQ le enviará a su domicilio junto con la restante documentación contractual.

Los contenidos y condiciones del presente Aviso Legal se rigen por las leyes españolas o las leyes que sean de aplicación en España.

La “Oficina Online” es un servicio que IMQ pone a disposición de sus clientes, para que puedan consultar de manera on line distinta información relativa a los productos y servicios contratados con IMQ.

Las personas usuarias aseguradas en IMQ deberán registrarse para acceder a la “Oficina Online”, facilitando su número de póliza, si es tomador, o número de tarjeta, además de otros datos de carácter personal. También, deberán leer y aceptar el Aviso Legal (https://www.imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/Aviso-Legal) y la Política de Protección de Datos (https://www.imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/Protección-de-Datos) de IMQ.

La persona usuaria garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique, siendo su responsabilidad el actualizar la información suministrada. Asimismo, se compromete a custodiar adecuadamente los datos identificativos (datos de Usuario–Contraseña) para el acceso a los servicios ofertados en el Portal de la “Oficina Online”, comprometiéndose a no ceder su uso ni permitir el acceso a terceros. La persona usuaria será responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

NOTA PREVIA:

La APP IMQ es una aplicación que IGUALATORIO MÉDICO QUIRÚRGICO, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS (“IMQ”), sociedad con domicilio en Bilbao, calle Máximo Aguirre, 18 (bis), 2, y CIF A95321686, pone a disposición de sus clientes, para que éstos puedan realizar: (i) tanto gestiones y consultas relativas a la póliza de seguros que les vincula con IMQ(en adelante, los “Servicios Aseguradores”) como gestiones y consultas de otro tipo, principalmente médicas (en adelante, los “Servicios Asistenciales”).

Por consiguiente, la APP IMQ permite al cliente de IMQ realizar acciones de dos naturalezas distintas: la primera, de naturaleza contractual, relacionada con su póliza de seguros (los Servicios Aseguradores); y la segunda, de naturaleza prestacional, relacionada principalmente con los servicios médicos (los Servicios Asistenciales).

1.       I.          SERVICIOS ASEGURADORES:

A este respecto, IMQ informa de que, como compañía aseguradora, es únicamente Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes y usuarios de la APP IMQ que trata a los efectos de poder prestarle los Servicios Aseguradores.

Estos servicios son los siguientes:

Apartado de la APP “Inicio”: Configuración; Encuentra tu médico o centro IMQ; Mis favoritos (profesionales o centros preferidos); Tarjeta IMQ; Autorizaciones.

Apartado de la APP “Oficinas”: Autorizaciones; Recibos; Oficina online.

Finalidad del tratamiento: la prestación de los servicios solicitados y el cumplimiento de obligaciones legales.

Posibilidad de ejercitar sus derechos: El interesado es titular de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los mismos. Asimismo, en cualquier momento el interesado puede retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento.

Para ejercitar estos derechos en relación con sus datos personales de los que IMQ es responsable del tratamiento, el titular de los datos podrá utilizar cualquiera de los siguientes canales: (i) presencialmente en cualquiera de las oficinas de IMQ; (ii) por correo postal en c/ Máximo Aguirre, 18 bis, 48011 Bilbao, Bizkaia (a la atención del departamento de atención al cliente); o (iii) por correo electrónico en imq@imq.es (adjuntando en cualquier caso a su solicitud copia legible de su DNI u otro documento que acredite oficialmente su identidad). El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Para más información sobre la Política de Protección de Datos de IMQ: consulte en La web https://imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/Protección-de-Datos

1.     II.          SERVICIOS ASISTENCIALES:

A este respecto, se informa de que el Responsable del Tratamiento de los datos de los usuarios de la APP IMQ que son tratados a los efectos de poder prestarle los Servicios Asistenciales varía en función del servicio en concreto, tal y como se detalla a continuación:

1)    Apartado de la APP “Inicio”: Cita Online; Accede a tus videoconsultas; / Apartado de la APP “Historial”: Mediciones; Informes; Analíticas; Datos de Salud; / Apartado de la APP “Alertas”: Citas médicas; Alarmas de medicaciones.

Responsable: Será el médico o Centro Médico que, en cada momento, le preste sus servicios.

Finalidad del tratamiento: la prestación de los servicios solicitados y el cumplimiento de obligaciones legales.

Posibilidad de ejercitar sus derechos: Póngase en contacto con el médico o Centro Médico que, en cada momento, le preste sus servicios.

Para más información sobre la Política de Protección de Datos del Responsable: Póngase en contacto con el médico o Centro Médico que, en cada momento, le preste sus servicios.

2)    Apartado de la APP “Inicio”: Chat Médico; / Apartado de la APP “Ayuda y Asesores: Médico Asesor; Teléfono; Video; Mensajes.

Responsable: CONSULTORIOS MÉDICOS DEL IMQ BIZKAIA, S.L.U.

Finalidad del tratamiento: la prestación de los servicios solicitados y el cumplimiento de obligaciones legales.

Posibilidad de ejercitar sus derechos: (a) presencialmente o por correo postal en Máximo Aguirre 18 BIS 48011 Bilbao; o (b) por e-mail en centro-imqcolon@imq.es; (adjuntando siempre copia legible de su DNI u otro documento que acredite oficialmente su identidad).

Para más información sobre la Política de Protección de Datos del Responsable: puede consultar la información completa y detallada sobre la política de Protección de Datos del Responsable en la documentación expuesta al público en el “Centro IMQ Colón” sito en Bilbao, calle Colón de Larreategui, 45, de la que podrá solicitar una copia manejable para llevarse.

3)    Apartado de la APP “Inicio”: “APP Zorrotzaurre”.

Responsable: CLÍNICA VICENTE SAN SEBASTIÁN, S.A.

Finalidad del tratamiento: la prestación de los servicios solicitados y el cumplimiento de obligaciones legales.

Posibilidad de ejercitar sus derechos: (a) presencialmente o por correo ordinario dirigiéndose a la dirección Bilbao (Bizkaia), c/ Ballets Olaeta nº 4 (CP 48014) a la atención del departamento de Atención al Cliente; o (b) por email dirigido a info@clinica.imq.es. En ambos casos deberá adjuntar siempre copia legible de su DNI u otro documento que acredite oficialmente su identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Para más información sobre la Política de Protección de Datos del Responsable: https://clinicazorrotzaurre.imq.es/sites/Zorrotzaurre/default/es_ES/Protección-de-Datos

4)    Apartado de la APP “Inicio”: “Bienstar”

Responsable: En el caso de que se registre Vd. en la Plataforma IMQBienStar como “Soy un Cliente IMQ”, el responsable del tratamiento de sus datos será IMQ CLUB VIDALIS, S.A.U. En el caso de que se registre Vd. en la Plataforma IMQBienStar como “No soy un Cliente IMQ”, los corresponsables del tratamiento de sus datos serán: (i) IMQ CLUB VIDALIS, S.A.U., de nacionalidad española, con domicilio en Bilbao, calle Máximo Aguirre, 18 (bis) y CIF B-95189866; y (ii) EB SERVICIOS DE CONCILIACION, S.L., con CIF n.º B-95568234.

Finalidad del tratamiento: la prestación de los servicios solicitados y el cumplimiento de obligaciones legales.

Posibilidad de ejercitar sus derechos:

En el caso de que se registre Vd. a la Plataforma IMQBienStar como “Soy un Cliente IMQ”, deberá ejercitar estos derechos ante su responsable del tratamiento de sus datos, IMQ CLUB VIDALIS, S.A.U., y podrá utilizar cualesquiera de los siguientes canales: a) presencialmente o por correo ordinario dirigiéndose a la dirección Bilbao (Bizkaia) calle Máximo Aguirre 18 (bis) a la atención de Atención al Cliente; o b) por email dirigido a dpd@imq.es. en ambos casos deberá adjuntar siempre copia legible de su DNI u otro documento que acredite oficialmente su identidad. el ejercicio de estos derechos es gratuito.

En el caso de que se registre Vd. en la Plataforma IMQBienStar como “No soy un Cliente IMQ”, podrá ejercitar estos derechos ante cualquiera de sus corresponsable del tratamiento de sus datos, a saber: (i) IMQ CLUB VIDALIS, S.A.U., y podrá utilizar cualesquiera de los siguientes canales: a) presencialmente o por correo ordinario dirigiéndose a la dirección Bilbao (Bizkaia) calle Máximo Aguirre 18 (bis) a la atención de Atención al Cliente; o b) por email dirigido a dpd@imq.es. en ambos casos deberá adjuntar siempre copia legible de su DNI u otro documento que acredite oficialmente su identidad. el ejercicio de estos derechos es gratuito; o (ii) EB SERVICIOS DE CONCILIACION, S.L., y podrá utilizar cualesquiera de los siguientes canales: a) presencialmente o por correo ordinario dirigiéndose a la dirección Bilbao (Bizkaia) calle Julio Urquijo, 2 local 4, CP 48012 a la atención del departamento de atención al cliente; o b) por email dirigido a seccionrrhh@sersanit.com. en ambos casos deberá adjuntar siempre copia legible de su DNI u otro documento que acredite oficialmente su identidad. el ejercicio de estos derechos es gratuito.

Para más información sobre la Política de Protección de Datos del Responsable: https://imqbienstar.es/es/politica-de-privacidad/

1.   III.          COMUNICACIONES/CESIONES DE DATOS:

No se producen comunicaciones ni cesiones de datos entre los distintos Responsables del Tratamiento.

Cada Responsable del Tratamiento trata y accede única y exclusivamente a la información de la que es responsable y que incluye en la APP IMQ (salvo en los casos contemplados en la normativa aplicable en materia de protección de datos).

Únicamente el cliente de IMQ es quien puede acceder a la totalidad de su información: tanto relativa a los servicios aseguradores como a los asistenciales.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y AVISO LEGAL PARA EL ACCESO Y USO DE LA APP IMQ

“APP IMQ” es una aplicación que IMQ pone a disposición de sus clientes, para que puedan, principalmente, consultar su historial clínico, contactar con su médico asesor y contar con consejos personalizados y funcionalidades de salud.

Para acceder a la aplicación “APP IMQ”, las personas usuarias aseguradas en IMQ deberán registrarse, facilitando su número de tarjeta, además de otros datos de carácter personal. También, deberán leer y aceptar el Aviso Legal general de IMQ (https://www.imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/Aviso-Legal) y el específico para “APP IMQ” (https://www.imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/Aviso-legal-IMQ-ON) y la Política de Protección de Datos general de IMQ (https://www.imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/Protección-de-Datos) y la específica para “APP IMQ” (https://www.imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/Protección-de-Datos-IMQ-ON) de IMQ.

La persona usuaria garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique, siendo su responsabilidad el actualizar la información suministrada. Asimismo, se compromete a custodiar adecuadamente los datos identificativos (datos de Usuario–Contraseña) para el acceso a los servicios ofertados en la aplicación “APP IMQ”, comprometiéndose a no ceder su uso ni permitir el acceso a terceros. La persona usuaria será responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

“APP IMQ” está dotado de las medidas de seguridad técnicas, organizativas y jurídicas necesarias para garantizar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información tratada conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable.

• AVISO LEGAL ESPECÍFICO PARA EL ACCESO Y USO DE LA APLICACIÓN “APP IMQ”

Además de lo recogido en el Aviso Legal general de IMQ (https://www.imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/Aviso-Legal), se deberá tener en cuenta lo siguiente en el caso específico de “APP IMQ”:

Para poder hacer uso de la aplicación “APP IMQ”se precisa ser cliente de IMQ.

Además, la aplicación “APP IMQ” va a solicitar a la persona usuaria los permisos a las funcionalidades de su dispositivo:

• Calendario (para poder sincronizar citas)
• Cámara y Galería (para poder subir informes)
• Ubicación (para los centros médicos en google maps)
• Micrófono (para escritura por voz)
• Llamadas de teléfono (para contactar con asesor y gestor de IMQ)
• Notificaciones locales del teléfono (para alarmas de medicación)

IMQ puede incorporar en la aplicación “APP IMQ” artículos sobre temas de salud, médicos, hospitalarios, de actualidad o de otra clase. Estos contenidos son puestos a disposición de la persona usuaria por IMQ con información procedente tanto de fuentes propias como de terceros. IMQ procura que los contenidos sean de la mayor calidad posible y estén razonablemente actualizados, pero no garantiza la utilidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos. IMQ señala que lo contenidos son meramente informativos y que la persona usuaria debe contrastar y evaluar si desea hacer uso de ellos.

La inclusión de contenidos en la aplicación “APP IMQ” no constituye en modo alguno la prestación de un servicio de asesoramiento asegurador, médico o de cualquier otro tipo. La persona usuaria reconoce que la información recogida en los contenidos de la aplicación “APP IMQ” es insuficiente para la toma de decisiones de cualquier naturaleza. Por ello, la información incluida en los contenidos de la aplicación “APP IMQ” no puede ser considerada como una alternativa al asesoramiento asegurador, médico o de cualquier otro tipo.

• POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS ESPECÍFICA PARA LA APLICACIÓN “APP IMQ”

Además de lo recogido en la Política de Protección de Datos general de IMQ (https://www.imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/Protección-de-Datos), se deberá tener en cuenta lo siguiente en el caso específico de “APP IMQ”:

“APP IMQ” es una aplicación que IMQ pone a disposición de sus clientes, para que puedan, principalmente, (1) consultar su historial clínico y (2) contactar con su médico asesor y contar con consejos personalizados y funcionalidades de salud.

Más allá de lo previsto en la Póliza de Seguros contratada por el cliente de IMQ con IMQ, y de lo recogido en la Política de Protección de Datos de IMQ y de “APP IMQ”, IMQ no accederá ni tratará la información médica de sus clientes (salvo consentimiento de éstos para la realización -normalmente con magnitudes agregadas- de estudios para mejorar la gestión de los productos y servicios ofrecidos y la gestión asistencial).

Sin perjuicio de lo anterior, téngase en cuenta lo siguiente:

(1)           Una de las ventajas de la aplicación “APP IMQ” es facilitarle un acceso fácil y seguro a su historial clínico unificado (y a la de sus representados).

Para la consulta de su historial clínico, será necesario que haya autorizado previamente a su médico (responsable del tratamiento de sus datos médicos) a alojar su historia clínica en una aplicación informática denominada INFO33+ (incluidas sus futuras actualizaciones o las variaciones en su denominación comercial). El uso de INFO33+ implica necesariamente que, en caso de que acuda a otros profesionales sanitarios y/o clínicas vinculados con el Grupo IMQ (que figuren en cada momento en www.info33.grupoimq.es o en www.grupoimq.es), y les autorice también a ellos a incluir su historia clínica en INFO33 + o en aplicaciones informáticas compatibles, éstos podrán acceder a su historia clínica completa.

(2)           Para ayudarle a gestionar y optimizar las ventajas de esta aplicación, se le asignará un médico asesor personal de su salud.

CONSULTORIOS MEDICOS DEL IMQ BIZKAIA, S.L.U. (“CONSULTORIOS MÉDICOS DEL IMQ”), sociedad perteneciente al Grupo IMQ, será la entidad que preste los servicios de asesoramiento sanitario que se ofrecen en “APP IMQ” a través de un asesor médico personal.

Por ello, CONSULTORIOS MEDICOS DEL IMQ, como responsable del tratamiento de sus datos médicos, tratará sus datos (y/o, en su caso, los de sus representados), incluidos sus datos de salud, con el fin de mantener, gestionar y desarrollar el asesoramiento sanitario que se le preste (incluyendo, en su caso, recomendaciones sanitarias personalizadas y avisos sobre posibles riesgos de salud). Asimismo, CONSULTORIOS MEDICOS DEL IMQ tratará los datos con la finalidad de supervisar y validar los datos médicos que el cliente de IMQ introduzca en la aplicación “APP IMQ”.

A este respecto, el cliente de IMQ queda informado y autoriza a que dichos datos de salud introducidos en la aplicación “APP IMQ”, una vez que CONSULTORIOS MEDICOS DEL IMQ los supervise y valide, los aloje en la aplicación informática denominada INFO33 + (incluidas sus futuras actualizaciones o las variaciones en su denominación comercial). El uso de dicha aplicación implica necesariamente que, en caso de que el paciente acuda a otros profesionales sanitarios y/o clínicas vinculados con el Grupo IMQ (que figuren en cada momento en www.info33.grupoimq.es o en www.grupoimq.es), y les autorice también a ellos a incluir su historia clínica en INFO33 + (incluidas sus futuras actualizaciones) o en aplicaciones informáticas compatibles, éstos podrán acceder a su historia clínica completa (o, en su caso, la de su representado o de terceras personas cuyos datos ha facilitado el firmante). También podrá acceder a la misma, proveedores de materiales y servicios cuya actividad consista en la asistencia sanitaria. Por consiguiente, solo tendrán acceso a la historia clínica completa del cliente de IMQ el personal sanitario autorizado expresamente por éste, de conformidad con lo aquí indicado.

A los efectos de cumplir con lo recogido en la normativa sobre protección de datos, a continuación se le suministra la siguiente información relativa al tratamiento de sus datos por parte de CONSULTORIOS MÉDICOS DEL IMQ.

Para participar de las ventajas que le ofrece esta aplicación, es necesario que preste su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales por CONSULTORIOS MEDICOS DEL IMQ.

IMQ tratará sus datos (y/o, en su caso, los de sus representados), con la finalidad de:

(i)             Implementar el proyecto “APP IMQ” de conformidad con lo recogido en este documento. Esto incluye, entre otros tratamientos, el que IMQ como titular y gestor de dicha aplicación digital tratará los datos (entre otros, de conexión y acceso a la aplicación) que sean necesarios para gestionar y mantener su perfil (y/o, en su caso, el de sus representados).

(ii)           Prestar los servicios de gestión administrativa que en cada momento estén disponibles a través de la aplicación “APP IMQ” (p.ej., gestión de citas, cobro y facturación de los servicios, geolocalizador de los centros sanitarios IMQ que estén más cerca del lugar donde Ud. se encuentre, etc.).

El cliente de IMQ se obliga, declara y garantiza a IMQ y demás entidades aquí señaladas que, en el supuesto de suministrar a IMQ o a las otras entidades cualquier dato de carácter personal de terceras personas, les habrá informado debidamente y habrá obtenido el consentimiento de dichas personas físicas para la cesión de sus datos personales a IMQ y demás entidades aquí señaladas para el tratamiento de los datos en los términos aquí indicados.

Sus datos personales sólo se conservarán el tiempo máximo imprescindible para el mantenimiento de la relación establecida, siendo bloqueados o eliminados, si procede, al finalizar la vinculación.

La aplicación “APP IMQ” ofrece una atención digital global, con múltiples funcionalidades al alcance de las personas usuarias que la utilizan como: consejos personalizados, avisos para minimizar riesgos, calendario de citas médicas, alarmas para tomas de medicación, plan de dietas y ejercicio físico, y también dispone de un geolocalizador para encontrar el centro médico IMQ más cercano, servicios de wellness, o para medir los logros y rutas, o controlar el sueño de las personas usuarios.

Ello implica, en el caso de la geolocalización, una acción de monitoreo del dispositivo que permite saber la localización de la persona usuaria que lo lleva consigo para estas únicas finalidades: encontrar el centro médico IMQ más cercano o requerir ayuda en caso de emergencia médica.

No obstante, para preservar la intimidad y la privacidad de la persona usuaria, se informa de lo siguiente:

-           Al descargar la aplicación APP IMQ, el dispositivo móvil puede activar un sistema de geolocalización.

-           El sistema de geolocalización puede y debe desactivarse por la persona usuaria cuando lo desee.

-           La activación/desactivación de la geolocalización se realiza fácilmente de la siguiente forma:

• En IOS dese el ajuste de aplicaciones: entrando en la configuración de APP IMQ la primera opción es la localización, donde puede seleccionar cuando permite acceso a la ubicación: (i) nunca o (ii) cuando se use la aplicación.
• En Android desde ajustes/privacidad: puede activar o desactivar el servicio así como seleccionar el método de ubicación: (i) GPS, Wi-Fi y redes móviles; (ii) Wi-Fi t redes móviles; (iii) solo GPS.

Con todo, se destaca que los datos de geolocalización únicamente serán tratados para las únicas finalidades descritas: localización de centros y emergencias médicas. Los datos son confidenciales y no son cedidos a terceros.

Los datos personales objeto de tratamiento como consecuencia del monitoreo de geolocalización serán incorporados a un fichero del que es Responsable IMQ, para las finalidades descritas. APP IMQ implementa las medidas de seguridad necesarias para garantizar la integridad, la seguridad y la confidencialidad de la información que trata. Los datos personales son tratados de forma confidencial y no son cedidos a terceros sin consentimiento del afectado o sin amparo legal.

Al aceptar esta cláusula, la persona usuaria reconoce quedar debidamente informada y consiente expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades señaladas. La no aceptación de este consentimiento implica que la persona usuaria no debe instalarse la aplicación ni utilizarla, ya que es inevitable el tratamiento de los datos como consecuencia de la utilización de la aplicación.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS ESPECÍFICA PARA LA GESTIÓN DE CITAS MÉDICAS POR WHATSAPP EN LOS CENTROS PROPIOS DE IMQ

La presente política de protección de datos es específica y aplica únicamente al tratamiento de datos que se produce cuando se cumplen todos los requisitos que se enumeran a continuación:

• La cita médica se concierta mediante el sistema de mensajería instantánea “Whatsapp”.
• La cita médica es para acudir a una consulta a uno de los “Centros Propios de IMQ” (tal y como se describen en el Anexo 1).
• La persona que acude a la consulta médica es un asegurado de IGUALATORIO MÉDICO QUIRÚRGICO, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS (“IMQ”), con CIF nº A-95321386.

En efecto, el sistema de gestión de citas médicas por whatsapp para los Centros Propios de IMQ solamente está habilitado para concertar citas médicas en Centros Propios de IMQ y por parte de asegurados de IMQ.

En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales por este canal, le recordamos que es voluntario y que tiene a su disposición la atención telefónica y presencial para poder concertar sus citas médicas.

De conformidad con el artículo 13 del Reglamento General europeo de Protección de Datos 2016/679 (“RGPD”), procedemos a suministrar la siguiente información:

1. Identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento
   • Las sociedades titulares de los Centros Propios de IMQ (tal y como se describen en el Anexo 1), en función del Centro Propio de IMQ para el que concierte su cita médica; o los profesionales que, por cuenta propia, ejerzan su actividad profesional en dichos Centros Propios de IMQ (tal y como se recoge en la información disponible al público en los Centros Propios de IMQ).
   • Adicionalmente, IMQ. Se puede contactar con IMQ presencialmente o por correo postal en su domicilio social sito en Bilbao (Bizkaia), calle Máximo Aguirre 18 (bis), (Código Postal 48011), o por correo electrónico en imq@imq.es
2. Identidad y datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (o “DPD”) del Responsable del Tratamiento.

Podrá contactar con el DPD del Responsable del Tratamiento por correo electrónico en: dpd@imq.es

3. Los tipos de datos personales que el Responsable del Tratamiento trata:

Son aquellos necesarios para el desarrollo gestión y control de la citación médica y, principalmente, datos identificativos (nombre, apellidos y DNI, fecha de nacimiento), datos de contacto (número de teléfono), dato relativo a si es Vd. asegurado bajo una de las pólizas de IMQ (incluido su número de tarjeta de asegurado IMQ), datos relativos a la cita (centro, profesional, especialidad, día y hora de la cita, etc.).

4. Los fines del tratamiento a que se destinan los datos personales y la base jurídica del tratamiento:

Son los que se detallan a continuación:

5. Los destinatarios de sus datos personales

El Responsable del Tratamiento, no cederá sus datos personales a ningún tercero, salvo que exista una obligación legal o que la cesión sea necesaria para la ejecución de la relación contractual.

Sin perjuicio de lo anterior, en cumplimiento del contrato y de la legislación aplicable, el Responsable del Tratamiento podrá proceder a la cesión de aquellos datos que resulten estrictamente necesarios en cada caso a los siguientes destinatarios: (i) IMQ, Centros Propios de IMQ y profesionales sanitarios que realicen, por cuenta propia, la prestación de sus servicios en alguno de estos centros conforme a la Póliza de Seguro contratada; (ii) administraciones públicas, jueces o tribunales; y (iii) encargados del tratamiento.

En relación con los encargados del tratamiento, le informamos de que los datos se recogen y comunican a nuestros proveedores de servicios TI como es WhatsApp Ireland Limited, entre otros. WhatsApp es una plataforma de terceros que opera bajo su propia política de privacidad y términos de uso. Se recomienda revisar sus condiciones antes de utilizar este medio de comunicación y, si decide continuar utilizando WhatsApp como medio de contacto, entiende y acepta las condiciones establecidas.

Estos encargados (o sus subencargados de tratamiento) realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sujetas al Capítulo V del RGPD. El Responsable del Tratamiento exige a sus encargados el cumplimiento de las garantías establecidas por el RGPD que incluyen la exigencia de que las transferencias que realice el encargado de tratamiento o los subencargados posteriormente se lleven a cabo cumpliendo con lo establecido en el Capítulo V de la citada normativa. Puede solicitar más información sobre nuestros encargados y subencargados.

6. Plazo durante el cual se conservarán los datos personales:

El Responsable del Tratamiento conservará sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada ésta, durante los plazos de retención que imponga la ley o durante los cuales puedan derivarse responsabilidades.

7. Derechos del interesado:

El interesado es titular de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los mismos. Asimismo, en cualquier momento el interesado puede retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento.

Para ejercitar estos derechos en relación con sus datos personales de los que IMQ es responsable del tratamiento, el titular de los datos podrá utilizar cualquiera de los siguientes canales: (i) presencialmente en cualquiera de las oficinas de IMQ o de los Centros Propios de IMQ; (ii) por correo postal en: c/ Máximo Aguirre, 18 bis, 48011 Bilbao, Bizkaia, o en cualquiera de las direcciones que se recogen en el Anexo 1; o (iii) por correo electrónico en imq@imq.es o en cualquiera de las direcciones de correo electrónico que se recogen en el Anexo 1 (adjuntando en cualquier caso a su solicitud copia legible de su DNI u otro documento que acredite oficialmente su identidad). El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Asimismo, si considera que el Responsable del Tratamiento no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en dpd@imq.es o podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Obligación de facilitar los datos

El tratamiento para la gestión de citas médicas por whatsapp se realiza en cumplimiento de un contrato en el que interesado es parte, por lo tanto, el tratamiento de sus datos identificativos y de contacto será necesario. Si no facilita sus datos para identificarle no podrá realizarse la gestión de citas médicas por whatsapp. No obstante, le recordamos que este canal es voluntario y que tiene a su disposición la atención telefónica y presencial para poder concertar sus citas médicas.

9. Decisiones automatizadas

No existirán decisiones automatizadas.

Aunque hemos integrado algunas automatizaciones para facilitar la recogida de datos para la gestión de la cita, el proceso en todos los casos es revisado y finalizado por una persona física.

10. Tratamientos ulteriores

No están previstos tratamientos ulteriores, si esto cambiase se proporcionará la debida información y las otras garantías de cumplimiento del RGPD.

11. Consulta de la política de protección de datos completa y detallada del Responsable del Tratamiento

Más allá de las especificidades recogidas en la presente política, usted puede consultar la política de protección de datos completa y detallada del Responsable del Tratamiento en:

• IMQ: en https://www.imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/Protección-de-Datos
• Centros Propios de IMQ: tanto en nuestra web como en la documentación expuesta al público en los centros (de la que podrá solicitar una copia en papel para llevarse)
• Profesionales que realizan su actividad por cuenta propia en alguno de los Centros Propios de IMQ: en el Centro Propio IMQ en el que desarrolla su actividad

ANEXO 1

CENTROS PROPIOS DE IMQ

(*): En determinados casos, es posible que el Responsable del Tratamiento de sus datos sea un profesional que, por cuenta propia, ejerce su actividad en alguno de estos Centros Propios de IMQ -y no la sociedad titular de dicho centro- (tal y como se recoge en la información detallada en materia de protección de datos de cada uno de los Centros Propios de IMQ). A estos efectos, el domicilio y los datos de contacto de estos profesionales son los mismos que los del Centro Propio de IMQ en que desarrollan su actividad.

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